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服務(wù)支持

服務(wù)承諾

客戶需求永無止境，我們以全員服務(wù)、感動客戶、真誠永遠的服務(wù)理念，至誠服務(wù)、用心服務(wù)、長期服務(wù)，贏得市場和客戶尊重

服務(wù)貼心

我公司建立了快速服務(wù)反應(yīng)體制，在客戶反映需求后能夠盡快給客戶解決服務(wù)需求。
制造精心

公司以質(zhì)量求生存，以服務(wù)贏客服，對產(chǎn)品高精度要求，讓客戶滿意。
價格稱心

生產(chǎn)銷售一體化，沒有中間商賺差價，合理的價格，高質(zhì)量產(chǎn)品。
客戶放心

售后與工程服務(wù)部配有完善的工具、設(shè)備和專用車輛，確保在最短時間內(nèi)將服務(wù)人員送至現(xiàn)場。

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24小時服務(wù)熱線: 全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線（0371-55559444）24小時等待您的咨詢，反饋使用情況。

客戶回訪: 每季度組織業(yè)務(wù)人員對客戶進行滿意度調(diào)查，全面了解客戶的服務(wù)需求和消費要求。

客戶培訓(xùn): 建立客戶培訓(xùn)體系，配備具有專業(yè)理論和實際操作經(jīng)驗的技術(shù)專家進行培訓(xùn)。針對客戶的不同要求，制定個性化的課程計劃。免費為買方提供現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，對買方各省、地市分公司的技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝指導(dǎo)工作。

售后服務(wù): 樹立以客戶為中心的工作理念，強化服務(wù)意識和服務(wù)技能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實保障質(zhì)量，贏得客戶滿意。不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的專業(yè)化、標準化和多元化。

多元化售后服務(wù)渠道

歐維集團建立了客戶培訓(xùn)體系，進行培訓(xùn)的技術(shù)專家，具有專業(yè)理論和實際操作經(jīng)驗。

培訓(xùn)計劃

針對客戶的不同需求，提供制定個性化的培訓(xùn)計劃。
現(xiàn)場安裝指導(dǎo)

可根據(jù)客戶需求指派專業(yè)的技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝指導(dǎo)工作，以便客戶了解產(chǎn)品的安裝、使用及維護，掌握正確的操作、調(diào)試和事故處理方法。
售后計劃

針對客戶的產(chǎn)品耐磨件更換、技術(shù)維修等，提供快速發(fā)貨、快速提供技術(shù)解決方案。

發(fā)貨反應(yīng)機制

多元化分析平臺保持前瞻性

設(shè)立貨物運輸組

按合同條款要求安全和及時地運至用戶指定地點。
設(shè)立備品備件庫

在公司基地設(shè)立備品備件庫，產(chǎn)品儲存庫，保證產(chǎn)品備貨充足，保障產(chǎn)品及時發(fā)貨。
緊急供貨響應(yīng)

當客戶有緊急供貨需求時公司承諾將在快速安排生產(chǎn)并及時發(fā)專車運輸所需貨物到現(xiàn)場如備有庫存，直接發(fā)專車到指定現(xiàn)場。

工程質(zhì)量保證

實施質(zhì)量保證期

對所提供的產(chǎn)品實行定期保修。
在質(zhì)量保證期內(nèi)

將免費維修由于生產(chǎn)廠家原材料缺陷、制造工藝不當而引起的質(zhì)量問題，并派技術(shù)人員及時趕到現(xiàn)場進行處理。
在質(zhì)量保證期外

根據(jù)實際情況，將在20分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并立即派技術(shù)人員及時趕到現(xiàn)場進行處理、協(xié)助其解決，保證生產(chǎn)。

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